Ψηφίστε το bBooks.gr!

Για το νέο μου επιχειρηματικό εγχείρημα, το online δημιουργικό βιβλιοπωλείο bBooks.gr τα έχουμε πει. Αισίως κλείνουμε 3 μήνες ζωής και η ανταπόκριση μέχρι στιγμής είναι άκρως ενθαρρυντική!

Πλέον το bBooks βρίσκεται ανάμεσα στις συμμετοχές στο Best Practices Forum του Ινστιτούτου Νεολαίας και της Γενικής Γραμματείας Νέας Γενιάς. Πρόκειται για μία πρωτοβουλία που σκοπεύει στην ανάδειξη καλών πρακτικών που προκύπτουν από τη νεανική καινοτομία και επιχειρηματικότητα.

Οι συμμετοχές βαθμολογούνται από τους χρήστες με ένα απλό login μέσω Facebook ή Twitter. Η διαδικασία θα λήξει το Μάιο και θα λάβει χώρα σχετική εκδήλωση όπου θα παρουσιαστούν οι 10 δημοφιλέστερες συμμετοχές ενώ οι τρείς πρώτες θα λάβουν τιμητική διάκριση και πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης (consulting, IT, Web, Marketing) που θα προκύψουν από χορηγίες εταιρειών.

Εάν λοιπόν θέλετε να στηρίξετε το bBooks.gr δεν έχετε παρά να μας δώσετε 5 αστεράκια στη σχετική σελίδα!

100 posts στο Interactive Ideas!

Μετά από σχεδόν 4 χρόνια, αυτό είναι το εκατοστό post στο Interactive Ideas, και συνεχίζουμε!

Photo by Jakob E.

bBooks.gr is now live!

Ύστερα από πολλούς μήνες προετοιμασίας είναι στον αέρα από το Σάββατο το bBooks.gr, η πρώτη μου απόπειρα στον επιχειρηματικό στίβο. Πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο με εξειδίκευση σε ξενόγλωσσα βιβλία design, αρχιτεκτονικής, τέχνης, φωτογραφίας, διακόσμησης και lifestyle.

Ξεκινάω σχεδόν μόνος, με τη βοήθεια συγγενών και φίλων και με ένα κεφάλαιο που μετά βίας αγγιζει τα πέντε ψηφία, το οποίο αφιερώθηκε κατά κύριο λόγο στην αγορά εμπορεύματος και στη διαμόρφωση του χώρου. Μου πήρε καιρό να το στήσω γιατί παράλληλα εξακολουθώ να εργάζομαι στην πρωινή μου δουλειά. Το bBooks.gr στην ουσία ξεκινάει σαν side project με το οποίο ασχολούμαι κυρίως τα απογεύματα και τα Σαββατοκύριακα. Η πλατφόρμα που χρησιμοποιώ είναι το Skroutzstore με μία πολύ χαμηλή μηνιαία συνδρομή, ενώ το design επιμελήθηκε ο Θάνος από το kloudesign.gr και τα γραφιστικά η Ελένη από το vectorstories.com.

Είμαι περήφανος για το αποτέλεσμα που έχει βγει, δεδομένου του περιορισμένου ύψους της επένδυσης νομίζω ότι έχουμε ένα site όμορφο και εύκολο στην πλοήγηση όσο λίγα. Γνωρίζω τις αδυναμίες που υπάρχουν (έλλειψη φιλτραρίσματος προϊόντων, ελλιπές site search, checkout όπου αλλάζει το design και το URL, έλλειψη δυνατότητας εμφάνισης “σχετικών προϊόντων” στη σελίδα προϊόντος) αλλά αυτά είναι θέματα πλατφόρμας και θα λυθούν αν όλα πάνε καλά και επιλέξω μια πιο μόνιμη λύση.

Η εμπειρία του στησίματος είχε αρκετές προκλήσεις, από την επιλογή προμηθευτών και προϊόντων μέχρι την έγκριση από την τράπεζα για να δέχομαι ηλεκτρονικές πληρωμές και τη συμφωνία με εταιρία courier. Παρά τον κόπο όμως, είναι πολύ όμορφη η αίσθηση ότι φτιάχνεις κάτι καινούργιο, ότι είσαι δημιουργικός. Δεν θα ξεχάσω ποτέ τη στιγμή που το site βγήκε live και πληκτρολόγησα bBooks.gr!

Είμαι ανοιχτός σε σχόλια και παρατηρήσεις και ήδη προσπαθώ να είμαι όσο γίνεται πιο ενεργός σε social media. Για παράδειγμα, η επιλογή του logo έγινε μέσα από ψηφοφορία στο Facebook:)

Ελπίζω αν σας αρέσει το bBooks.gr να το βοηθήσετε με ένα share, post, tweet, email, whatever!

Πώς να γίνεις δημοφιλής στο Twitter

Όσο το Twitter περνάει ολοένα και περισσότερο στη σφαίρα του mainstream, πολύς κόσμος αναρωτιέται πώς μπορεί να αυξήσει τους followers του. Αν δεν είστε ο Ashton Kutcher ή έστω ο Σάκης Ρουβάς, ιδού μερικές πρακτικές συμβουλές για να δικτυωθείτε καλύτερα στο Twitter:

1. Βρείτε άλλους Twitterers που έχουν κοινά ενδιαφέροντα με εσάς και ακολουθήστε τους, το πιθανότερο είναι πως θα σας ακολουθήσουν και αυτοί.

2. Εμπλακείτε σε συζητήσεις χρησιμοποιώντας το @reply.

3. Χρησιμοποιήστε το retweet (RT) για να αναπαράγετε κάτι που διαβάσατε, δίνοντας έτσι ένα thumbs up σε κάποιον. Μην χρησιμοποιείτε το RT για οργανισμούς όπως το bbc ή το in.gr που αποκλείεται να σας ακολουθήσουν.

4. Διαφημίστε το Twitter account σας online: Προσθέστε το στο Facebook, στο email signature, χρησιμοποιήστε το “Twitter for Facebook” application για να ποστάρονται αυτόματα τα tweets σας στο Facebook.

5. Διαφημίστε το Twitter account σας offline: Προσθέστε το σε επαγγελματικές κάρτες, footers επιστολών, καταλόγους προϊόντων.

6. Αυτονόητο: Μην “κλειδώνετε” τα tweets σας εμποδίζοντας έτσι κάποιον να τα διαβάσει.

7. Ανεβάζετε tweets συχνά, δείξτε ότι έχετε κάτι να πείτε. Κανείς δεν είπε ότι η ενασχόληση με τα social media είναι εύκολη!

Οδηγός Twitter για επιχειρήσεις

Ή αλλιώς, τι να γράψετε στη σελίδα σας στο Twitter. Όλο και περισσότερες εταιρίες αποκτούν παρουσία στο δημοφιλές microblogging site, με την πλειοψηφία να εγκαταλείπει την προσπάθεια μετά το “Hello Twitterland”. Έλλειψη χρόνου, γνώσης και διάθεσης είναι κάποιοι λόγοι, όμως κυρίως ο φόβος να αγκαλιάσουν ένα τόσο ανοιχτό μέσο επικοινωνίας. Γιατί το Twitter δεν είναι άλλη μία πλατφόρμα marketing, αλλά ένα κανάλι επικοινωνίας και δημιουργίας σχέσεων με το κοινό της επιχείρησης. Ένας λογαριασμός Twitter με αποκλειστικό περιεχόμενο links προς τα δελτία τύπου της εταιρίας είναι υποχρησιμοποιούμενος, αφού στην ουσία λειτουργεί απλά σαν ένα RSS feed. Το Twitter ενδείκνυται για διάλογο, customer service, online PR, διαχείριση κρίσεων και άλλα πολλά. Ποιες είναι όμως μερικές ιδέες για περιεχόμενο που μπορείτε να ανεβάζετε στη σελίδα σας?

Διάλογος: Όπως είπαμε, replies σε άλλους χρήστες που αναφέρονται στην εταιρία και στα προϊόντα σας, retweets και γενικότερα ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία σε χαλαρό, καθημερινό ύφος.

Νέα: Καινούργια προϊόντα & υπηρεσίες, ειδήσεις σχετικές με την εταιρία, κλπ.

Προσφορές/Διαγωνισμοί: Ενημερώστε για εκπτώσεις & προσφορές, δώστε Twitter-exclusive vouchers, ανταμείψτε με κάποιο τρόπο τους πιο ενεργούς followers σας, προωθήστε το “προϊόν της εβδομάδας”.

Διαχείριση κρίσεων: Χρησιμοποιήστε το Twitter για να ενημερώσετε και να συζητήσετε με το κοινό σε περίπτωση ξαφνικής κακής δημοσιότητας. Αν δεν το κάνετε εσείς, κάποιος άλλος θα το κάνει για σας. Δείτε τι έπαθε και η BP μετά την πρόσφατη οικολογική καταστροφή.

Προώθηση των υπολοίπων καναλιών επικοινωνίας: Ποστάρετε τα blog posts σας, κάτι που βάλατε στο Facebook, ένα update στο site σας. Οδηγήστε τους followers σας ώστε να μάθουν ακόμα περισσότερα για εσάς.

Links: Ανεβάστε κάτι που πιστέυετε ότι μπορεί να ενδιαφέρει τους χρήστες και που είναι συμβατό με το brand σας. Αν είστε εταιρία που κατασκευάζει σανίδες για snowboard, έχει νόημα να μοιραστείτε βιντεάκια με τους πρωταθλητές του αθλήματος ή την κατάσταση του χιονιού στα ελληνικά χιονοδρομικά το ερχόμενο σαββατοκύριακο. Προσοχή όμως, δεν είστε ειδησεογραφικό πρακτορείο και είναι μάλλον ανόητο να ανεβάζετε άσχετο περιεχόμενο, όπως έπραξε πρόσφατα το Πλαίσιο στο Facebook.

Δικτύωση με διαμορφωτές κοινής γνώμης: Για πολλές κατηγορίες προϊόντων όπως τα τεχνολογικά, η γνώμη μερικών bloggers μετράει περισσότερο από οποιαδήποτε διαφήμιση κάνετε στο Διαδίκτυο ή αλλού. Βρείτε τους και δικτυωθείτε μαζί τους, χωρίς όμως να προσπαθείτε να τους “πουλήσετε” τα προϊόντα σας.

Προσέλκυση ανθρώπινου δυναμικού: Υπάρχουν παραδείγματα κυρίως από το εξωτερικό όπου επιχειρήσεις έκαναν recruiting μέσω του Twitter, βάζοντας μάλιστα τους υποψήφιους να απαντήσουν στην ερώτηση “Γιατί είμαι ο κατάλληλος για αυτή τη δουλειά” χρησιμοποιώντας τους 140 χαρακτήρες του status update.

Οι χρήσεις του Twitter είναι ανεξάντλητες, αρκεί να υπάρχει φαντασία και διάθεση για ανοιχτή επικοινωνία. Καλά τιτιβίσματα!

Πληρώνει η Gap για αυτό το email marketing?

Όσοι παρακολουθούν αυτό το blog θα ξέρουν ότι έχω αραιώσει πλέον πολύ τις αναρτήσεις στο Interactive Ideas. Παρακολουθώ πάντα τα δρώμενα στο χώρο της online επικοινωνίας αλλά συνήθως πλέον κρατάω την γνώμη μου για τον εαυτό μου ή την μοιράζομαι μέσω Twitter, Facebook ή μέσα από σχόλια σε άλλα blogs.

Με το ζόρι κρατήθηκα την προηγούμενη εβδομάδα να μην κάνω ένα ultra αρνητικό review για το Get it now, ένα πολυδιαφημισμένο ηλεκτρονικό κατάστημα με δύο κολοσσούς από πίσω (Γερμανός & ΔΟΛ) που βγήκε στον αέρα και ήταν λες και σχεδιάστηκε και φτιάχτηκε σε μία νύχτα. Αυτή τη φορά όμως απλά δεν γίνεται να μην κάνω post! Το Σάββατο το απόγευμα δέχτηκα αυτό το email από την Gap:

Γιατί είναι εξοργιστικό αυτό το email από τη σκοπιά του email marketing? Ας δούμε πρώτα τι έχει κάνει σωστά η Gap:

Subject line: “Gap – Προσφορά -25% σε όλα τα σορτς & βερμούδες”. Αρκετά καλό, δεν μπορώ να πω. Η λέξη Gap θα μπορούσε πάντως να λείπει αφού αναφέρεται στο πεδίο from.

    Αυτό είναι το μόνο  σωστό! Ποια είναι λοιπόν τα best practices στο email marketing τα οποία αγνοεί αυτή η καμπάνια?

    Timing: Μου στέλνουν email στις 29/05 το απόγευμα για να διαφημίσουν μία προσφορά που έχει ξεκινήσει ήδη από τις 28/05?

    Ημέρα & ώρα αποστολής: Δεν υπάρχει μαγική συνταγή ως προς το ποια μέρα της εβδομάδας είναι η περισότερο αποδοτική για να στείλεις μια καμπάνια email. Άλλες έρευνες δείχνουν Τετάρτη, άλλες Δευτέρα και άλλες Πέμπτη. Πάντως το βέβαιο είναι ότι το Σαββατόβραδο δεν ενδείκνυται για shopping, την άλλη μέρα η αγορά είναι κλειστή και τη Δευτέρα όλοι τρέχουν με τις δουλειές τους, επομένως ελπίζεις ότι ο κόσμος που θα πάει για ψώνια την Τρίτη το απόγευμα θα θυμηθεί την προσφορά που του έστειλες 3 μέρες πριν.

    Segmentation & customization: Το email της φωτογραφίας απευθύνεται τόσο σε άντρες όσο και σε γυναίκες, ενώ θα μπορούσαν πολύ εύκολα να έχουν τμηματοποιήσει τη mailing list με βάση το φύλο και να στείλουν ένα πιο στοχευμένο μήνυμα με εικόνες προϊόντων από αντρικές και γυναικείες βερμούδες αντίστοιχα.

    Design & call to action: Η εικόνα που έχουν χρησιμοποιήσει είναι σε χαμηλή ανάλυση, με τα λευκά γράμματα στο τέλος να είναι ιδιαίτερα δυσανάγνωστα. Αυτό όμως που είναι το πλέον παράδοξο είναι ότι η εικόνα δεν είναι clickable, που σημαίνει ότι αυτή η καμπάνια δεν με κατευθύνει κάπου, δεν περιέχει τα λεγόμενα calls to action. Ακόμα και αν η Gap δεν πουλάει online και ο στόχος είναι να κατευθυνθώ σε ένα από τα κατάστηματά της, θα μπορούσε να μην αφήσει ανεκμετάλλευτη την ευκαιρία και να με κατευθύνει σε έναν store locator με χάρτη ή βέβαια να μού δείξει τις εν λόγω βερμούδες που έχουν έκπτωση. Αν βέβαια η Gap δεν έχει ούτε έναν online κατάλογο με τα προϊόντα στο site της, τότε έχει πολύ πιο σημαντικά θέματα να λύσει πριν καταπιαστεί με το email marketing.

    Πεδίο from: Η φράση “Gap Ρούχα Ελλάδα” είναι σαν να βγήκε από το Google Translate!

    Δυνατότητα unsubscribe: Αυτό είναι μεγάλο φάουλ. Εάν εγώ για οποιονδήποτε λόγο θέλω να διαγραφεί η διεύθυνσή μου από τη mailing list της εταιρίας θα πρέπει να έχω τη δυνατότητα να το δηλώσω εύκολα και γρήγορα. Σε αντίθετη περίπτωση το μόνο που καταφέρνει η εταιρία είναι να αυξήσει τον εκνευρισμό μου και να οδηγήσει στο κουμπί “Report spam” με ό,τι αυτό συνεπάγεται για το deliverability των μελλοντικών καμπανιών της.

    “View as webpage”: Αυτό το link είναι σημαντικό αλλά δυστυχώς και αυτό απουσιάζει από το email της Gap. Οι παραλήπτες μπορεί για διάφορους λόγους να μην βλέπουν σωστά το μήνυμα που επιθυμεί η εταιρία να δείξει. Για αυτό το λόγο είναι απαραίτητο στην κορυφή κάθε email να υπάρχει ένα link που να οδηγεί τον χρήστη σε μια ιστοσελίδα που θα δείχνει ακριβώς το περιεχόμενο αυτού του email.

    HTML vs. text-only: Η αλήθεια είναι ότι τα HTML έχουν κερδίσει κατά κράτος σε αυτό το δίλημμα. Παρ’ όλα αυτά, οι περισότεροι marketers επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν έναν συνδυασμό των δύο έτσι ώστε να ικανοποιηθούν μερικώς και αυτοί που δεν είναι σε θέση να δούνε τις εικόνες λόγω των ρυθμίσεων στον email provider τους. Το λιγότερο που θα μπορούσε να είχε κάνει η Gap θα ήταν να έχει ένα Alt text για την περίπτωση που δεν εμφανιζόταν η εικόνα (όπως συμβαίνει by default σε Gmail, Hotmail & Outlook).

    Κουμπί “Forward to a friend”: Αν μου αρέσει αυτό που διαβάζω, γιατί να μην υπάρχει μια υπενθύμιση ότι μπορώ να το στείλω σε όποιον θέλω με ένα κλικ?

    Social media integration: Τέλος, στο εν λόγω email δεν περιλαμβάνονται εικονίδια για τα social mediα της εταιρίας. Ακόμα και αν η ελληνική Gap δεν έχει dedicated social media, φαντάζομαι και ελπίζω ότι η “μαμά” Gap θα έχει αναπτύξει κάποια παρουσία στα social media. Αν πάλι όχι, τότε αργά ή γρήγορα θα αποκτήσει.

    Με δύο λόγια, email marketing δεν σημαίνει παίρνω το φυλλάδιο που μοιράζω στο δρόμο και το στέλνω με email σε όλους τους πελάτες μου!

    Το περιοδικό του μέλλοντος

    Το αμερικανικό GQ του εκδοτικού ομίλου Conde Nast είναι το πρώτο περιοδικό παγκοσμίως που δημιούργησε ένα ειδικό application για το “μαγικό και επαναστατικό”  iPad. Το downloading ενός τεύχους κοστίζει 2.99$, με τις δυνατότητες να είναι τεράστιες, αφού πέρα από τα κείμενα και τις φωτογραφίες του τεύχους, η iPad έκδοση θα περιλαμβάνει και επιπλέον περιεχόμενο όπως videos. Πρόκειται δηλαδή για κάτι ανάμεσα σε περιοδικό και website. Μπορείτε εύκολα να φανταστείτε τις προοπτικές για το marketing και τη διαφήμιση…Το προϊόν αυτό ίσως αποδειχθεί πραγματικά game changer για όλη τη βιομηχανία του online περιεχομένου. Κατά τη γνώμη μου η κυκλοφορία του iPad είναι η πιο σημαντική εξέλιξη της τελευταίας δεκαετίας στο χώρο των νέων μέσων, αφού ακροβατεί ανάμεσα σε mobile device και σε PC (παρεμπιπτόντως, όταν το 2005 έκανα το μεταπτυχιακό μου στα new media στο LSE όλοι με ρωτούσαν “Δηλαδή τι είναι τα new media?” και απαντούσα “Ε, ξέρεις, κυρίως το Web”. Σήμερα η απάντηση είναι αρκετά πιο σύνθετη). Πάρτε μια γεύση:

    Αλλά και σε ό,τι αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, έχουμε να δούμε θαύματα σε σχέση με το iPad. Για αρχή, ρίξτε μια ματιά στο iPad app της Gap, μέσα από το οποίο μπορεί κανείς να έχει μία ολοκληρωμένη εμπειρία, συμπεριλαμβανομένης και της πραγματοποίησης των αγορών του.

    Follow

    Get every new post delivered to your Inbox.